Terugbetalingsbeleid
Duurzaam en veilig verzenden
Elke bestelling wordt met grootste zorg, liefde en oog voor detail ingepakt.
Wij verzenden voor 100% plasticvrij. We maken gebruik van milieuvriendelijk honingraat-papier en stevig karton om jouw unieke buit optimaal te beschermen tijdens de reis.
zodra jouw pakket onderweg is met PostNL of DHL ontvang je automatisch een track & trace code in je mailbox.
Wat te doen bij transportschade? (onze garantie)
Mocht een items ondanks onze strakke inpakmethode onverhoopt beschadigd of gebroken aankomen, dan lossen wij dit direct voor je op. Volg binnen 48 na ontvangst de volgende stappen:
- Maak direct duidelijke foto's van de beschadigde inhoud én van de complete verzenddoos.
- Stuur deze foto's samen naar cinnplyatelier@gmail.com
- Na goedkeuring van de schadeclaim ontvang je direct je aankoopbedrag terug of we kijken samen naar een passen, uniek alternatief.
Wettelijke bedenktijd & Retourvoorwaarden
Als consument heb je wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je product. Binnen dit termijn kun je jouw aankoop herroepen. Vanwege de kwetsbare en unieke aard van onze vintage- en stylingproducten gelden hierbij de volgende strenge voorwaarden:
- Retourkosten voor de koper: De kosten voor het retourneren van een pakket zijn voor de volle 100% voor rekening van de koper zelf.
-
Risico van transport: De koper is tijdens de retourzending volledig verantwoordelijk voor het transport. Mocht een unieke vaas of interieurset tijdens de retourreis beschadigd raken of breken door een ontoereikende verpakking, dan kunnen wij de waardvermindering doorberekenen en vervalt het recht op terugbetaling.
- Staat van het product: Het prodcut moet in exacte dezelfde onbeschadigde staat en originele verpakking worden getourneerd zoals het door ons is verzonden.